Điều Khoản và Điều Kiện H13 Game – Đọc Trước Khi Đăng Ký

1Điều kiện tham gia dịch vụ H13 Game

Để sử dụng dịch vụ H13 Game, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. H13 Game có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam – tức là không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Việc tham gia game đổi thưởng trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy định pháp lý áp dụng tại địa phương.
• Không bị đặt vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại H13 Game hoặc các nền tảng liên kết.
• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ – không được dùng thông tin của người khác.

2Tài khoản và Đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản H13 Game. Quy định này áp dụng cho mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị truy cập. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email thực tế của bạn – không phải thông tin giả mạo hay thông tin của người khác.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. H13 Game không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Thông báo ngay cho H13 Game qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

H13 Game có quyền xác minh danh tính của bạn bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Trong thời gian xác minh, một số tính năng như rút tiền có thể bị tạm giữ lại cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3Nạp tiền và Rút tiền

H13 Game hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

Về nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản H13 Game. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì với MoMo, ZaloPay, ViettelPay; tối đa 15 phút với Internet Banking.

Về rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền phải đáp ứng điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có nhận thưởng). Thông tin cụ thể xem tại phần Giao dịch tài chính.
• H13 Game xử lý rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với thành viên đã xác minh danh tính. Thời gian này có thể kéo dài hơn trong một số trường hợp cần kiểm tra thêm theo quy trình bảo mật.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên người sở hữu tài khoản H13 Game.

4Khuyến mãi và Thưởng

H13 Game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback), free spin và thưởng VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm kích hoạt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại H13 Game:

• Mỗi khuyến mãi chỉ có thể được nhận một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi yêu cầu rút tiền từ số dư thưởng. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• H13 Game có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các điều kiện đã cam kết với người dùng đang tham gia sẽ được giữ nguyên.
• Cố ý lợi dụng lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi hoặc phối hợp nhiều tài khoản để tăng phần thưởng là hành vi vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

Tham khảo thêm chương trình khuyến mãi hiện hành tại phần Voucher và VIP của H13 Game.

5Hành vi bị cấm

Người dùng H13 Game nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, VPN đổi IP hay thiết bị khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo ra lợi thế không công bằng. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho H13 Game.
• Rửa tiền thông qua hệ thống thanh toán của H13 Game – bao gồm việc nạp tiền rồi rút ngay mà không sử dụng để chơi game.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản H13 Game cho người khác.
• Tấn công mạng, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống của H13 Game.
• Đăng ký hoặc chơi game từ địa phương mà dịch vụ H13 Game bị cấm theo pháp luật địa phương.

6Chấm dứt và Đình chỉ tài khoản

H13 Game có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc giả mạo.
• Không qua được quá trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, H13 Game có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng hoặc vì lý do không vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ H13 Game qua live chat hoặc email support@h13game.xyz.

7Trò chơi có trách nhiệm

H13 Game cam kết xây dựng môi trường game đổi thưởng lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một phiên chơi để tránh quyết định bốc đồng.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi game trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng – có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Các điều chỉnh giới hạn theo hướng tăng (ví dụ tăng hạn mức nạp tiền) cần ít nhất 48 giờ để có hiệu lực – đây là biện pháp bảo vệ chống lại các quyết định trong lúc đang chơi. Tìm hiểu thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

8Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng H13 Game bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện, đồ họa, logo, âm thanh, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản và cơ sở dữ liệu đều thuộc sở hữu của H13 Game hoặc các nhà cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ H13 Game mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Reverse engineer, decompile hay cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm H13 Game.
• Xóa, che khuất hay thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền nào trên nền tảng.

9Giới hạn trách nhiệm

H13 Game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, H13 Game không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của H13 Game như mất điện diện rộng, sự cố nhà mạng hay tấn công DDoS từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các trang web giả mạo H13 Game.

H13 Game luôn nỗ lực đảm bảo thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng và thông báo trước cho người dùng khi có bảo trì theo kế hoạch.

10Liên hệ và Khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ điều khoản nào tại H13 Game, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong giao diện H13 Game – phản hồi dưới 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@h13game.xyz – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• FAQ: Xem thêm câu trả lời chi tiết tại Câu hỏi thường gặp.

H13 Game cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập do H13 Game chỉ định.